Regulamin

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu RateFlow dostępnego pod adresem rateflow.pl oraz z funkcji udostępnianych użytkownikom RateFlow.

Usługodawca: A.P, działalność nierejestrowana, operator serwisu RateFlow. Kontakt elektroniczny: kontakt@rateflow.pl.

RateFlow jest usługą internetową przeznaczoną dla lokalnych firm i punktów usługowych. Umożliwia m.in. tworzenie publicznej strony opinii, korzystanie z NFC i QR, przeglądanie feedbacku klientów, statystyk, danych kontaktowych przekazanych przez klientów oraz funkcji Recovery i kampanii.

Zakres funkcji może być rozwijany i aktualizowany wraz z rozwojem usługi.

Do korzystania z panelu RateFlow wymagane jest konto. Użytkownik powinien podawać prawdziwe dane potrzebne do obsługi konta i chronić dane logowania przed dostępem osób trzecich.

Użytkownik nie może korzystać z RateFlow w sposób bezprawny, naruszający prawa osób trzecich, bezpieczeństwo systemu ani zasady zewnętrznych platform, z którymi współpracuje.

RateFlow oferuje 14-dniowy okres próbny oprogramowania. W okresie próbnym sprzęt NFC nie jest wysyłany bezpłatnie.

Standardowa cena planu RateFlow wynosi 199 zł miesięcznie, o ile na stronie zakupu nie wskazano innej aktualnej oferty. Przed aktywacją płatnego planu użytkownik widzi cenę i warunki subskrypcji.

Płatności i cykliczne rozliczenia są obsługiwane przez Stripe. Po aktywacji planu płatnego subskrypcja jest odnawiana zgodnie z wybranym okresem rozliczeniowym do czasu jej anulowania.

Użytkownik może zarządzać subskrypcją i zlecić jej anulowanie przez udostępniony panel rozliczeniowy Stripe, jeżeli funkcja jest dostępna dla jego konta.

W przypadku anulowania na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego dostęp do płatnych funkcji pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu. Po jego zakończeniu status subskrypcji zostaje odpowiednio zaktualizowany.

Karty NFC, kody QR lub inne materiały mogą prowadzić do publicznej strony opinii danej firmy. Jeżeli dany plan obejmuje określoną liczbę kart NFC, informacja ta jest prezentowana w aktualnej ofercie przed zakupem.

Sprzęt i materiały nie są częścią bezpłatnego okresu próbnego, chyba że konkretna oferta wyraźnie stanowi inaczej.

Firma korzystająca z RateFlow powinna wykorzystywać opinie i dane klientów zgodnie z prawem. Dane kontaktowe klienta mogą być wykorzystywane tylko w zakresie, w jakim istnieje odpowiednia podstawa prawna.

Komunikacja marketingowa przez RateFlow może być kierowana wyłącznie do osób posiadających aktywną zgodę marketingową. Cofnięcie zgody powinno skutkować zaprzestaniem dalszej komunikacji marketingowej do danej osoby.

RateFlow może być rozwijany, aktualizowany i konserwowany. Przerwy techniczne mogą wystąpić m.in. podczas aktualizacji, prac serwisowych albo awarii usług zewnętrznych.

Istotne zmiany wpływające na sposób korzystania z usługi mogą być komunikowane użytkownikom w odpowiedni sposób.

Użytkownik odpowiada za treści, dane i konfiguracje wprowadzane na swoim koncie oraz za sposób korzystania z danych klientów. Nie wolno wykorzystywać RateFlow do spamu, podszywania się pod inne osoby, publikowania treści bezprawnych ani obchodzenia zabezpieczeń systemu.

W sprawie usunięcia konta lub danych związanych z kontem użytkownik może skontaktować się przez kontakt@rateflow.pl.

Usunięcie konta nie wpływa na obowiązek przechowywania danych, które muszą zostać zachowane przez określony czas z uwagi na obowiązki prawne, rozliczenia, bezpieczeństwo lub roszczenia.

Pytania, zgłoszenia techniczne i reklamacje dotyczące działania RateFlow można kierować na kontakt@rateflow.pl. Zgłoszenia są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki.

W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa. Żadne postanowienie regulaminu nie ogranicza praw, których nie można wyłączyć na podstawie obowiązujących przepisów.

Aktualna wersja regulaminu jest publikowana na stronie RateFlow. W przypadku zmian wymagających poinformowania użytkowników informacja zostanie przekazana w odpowiedni sposób.